Робота зі зверненнями громадян на постійному контролі у керівництва Чернігівської митниці

Протягом 2010 року до Чернігівської митниці надійшло 36 звернень, що на 9 більше в порівнянні з відповідним періодом 2009 року. Із них одно звернення повернено заявнику у зв`язку із відкликанням звернення самим заявником, одно звернення анонімне – без підпису.

Незважаючи на проведення просвітницької роботи через засоби масової інформації щодо прав громадян та способів вирішення порушених ними питань, певна частина громадян звертається відразу до керівництва Держмитслужби, або інших вищих державних установ, хоча частина порушених ними питань може бути вирішена на рівні митниці.

Через Державну митну службу України до Чернігівської митниці протягом звітного періоду надійшло 9 письмових звернень громадян, що становить 25,0 % від загальної кількості письмових звернень (2009 рік - 10 звернень, що становило 37,03 % від загальної кількості письмових звернень).

Через Чернігівську обласну державну адміністрацію до Чернігівської митниці за звітний період надійшло 4 письмових звернення громадян, що становить 11,11 % від загальної кількості письмових звернень (2009 рік – 0).
На всі запитання, порушені у зверненнях громадян, заявникам надано вичерпні та ґрунтовні відповіді з посиланням на норми законодавства.

Найбільшу частку з усіх питань, порушених у зверненнях, для упередження правопорушень при переміщені товарів через митний кордон України, складають заяви з проханням надати роз`яснення з питань митного законодавства – 5 звернень, або 13,88 % від загальної кількості письмових звернень; звернення, пов`язані з оскарженням постанов митниці у справах про порушення митних правил - 5 звернень, що становить 13,88 % від загальної кількості письмових звернень.

Зміст основних питань, що порушують громадяни у письмових зверненнях:
- звернення з проханням оформити ввезення транспортних засобів – 5,55 % (у 2009 році – 14,81 %);
- прохання дозволити оформити ввезення транспортних засобів на пільгових умовах – 2,77 % (0);
- щодо відмови у пропуску або оформленні транспортних засобів - 8,33 % (25,93%);
- оскарження громадянами розміру стягнених платежів – 5,55 % (3,70%);

- звернення, що пов`язані з оскарженням постанов – 13,88 % (3,70%);
- прохання надати роз`яснення з різних питань митного законодавства та митних процедур – 13,88 % (7,41 %);
- кадрові питання – 5,55 % (7,41 %);
- повідомлення (скарги) щодо незадовільної організації роботи чи іншої митної установи, неправомірних дій або неналежного виконання службових обов`язків з боку окремих працівників митних органів – 25,0 % (22,22 %);
- інші питання – 19,44 % (3,70%).

Керівництвом митниці з початку 2010 року особисто прийнято 52 особи. Із них начальником митниці 17, заступниками начальника митниці 35. За аналогічний період 2009 року керівництвом митниці особисто прийнято 48 осіб, з них начальником 10, заступниками начальника – 38.

Наказом Чернігівської митниці затверджений порядок особистого прийому громадян та Графік особистого прийому громадян керівництвом Чернігівської митниці, яким передбачено прийом громадян в містах розташування митного поста “Прилуки”, відділу митного оформлення № 2, митного поста “Енергія”, митного поста “Щорс”, митного поста „Новгород-Сіверський”, митного поста „Грем`яч” (м. Прилуки, м. Ніжин, м. Славутич, м. Щорс, м. Новгород-Сіверський).

В підрозділах митного оформлення Чернігівської митниці Графік особистого прийому громадян розміщений на дошках інформації.

Для удосконалення роботи митниці зі зверненнями громадян і з метою інформування громадян у пунктах пропуску через державний кордон України встановлено стенди з інформацією про основні правила, що регламентують переміщення особистих речей, товарів, історичних й культурних цінностей та транспортних засобів. Крім того, на інформаційних стендах митниці розміщуються телефон довіри ДМСУ та контактні телефони керівництва митниці для оперативного вирішення конфліктних ситуацій, оскарження неправомірних, як вважають громадяни, рішень та вимог посадових осіб митниці.

Начальник відділу організаційного та документального забезпечення Чернігівської митниці Кузьміна Н.М.

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.

Додати в: