«Чернігівгаз» повертається з карантину

З 1 червня 11 центрів обслуговування клієнтів відновили свою роботу. Проте під час адаптативного карантину працюватимуть з певними обмеженнями.



Ольга Конопацька-Плєхова, начальниця Управління зовнішніх комунікацій АТ «Чернігівгаз»: «У нас фахівці приймають відвідувачів через одне робоче місце, а також одночасно у приміщенні не можуть знаходитися більше відвідувачів, ніж 1 на кожного фахівця. Вони заходять в приміщення лише після вимірювання температури, також мають бути обов’язково в масках і обробити руки антисептиком, перед тим як входити».

На початку робочого дня співробітники ЦОКів також проходять контроль температури тіла. На робочих місцях вони перебувають у спеціальних захисних щитках та масках.

Ольга Конопацька-Плєхова, начальниця Управління зовнішніх комунікацій АТ «Чернігівгаз»: «Зараз ЦОКи приймають споживачів з таких питань, як приєднання до мереж, реконструкція газових систем, погодження проєктно-кошторисної документації, прийом заявок на сервісне обслуговування газового обладнання та переукладання договорів. Але ми все ж таки радимо нашим споживачам без зайвої потреби не відвідувати місця скупчення людей, попередньо телефонувати до контакт-центру за номерами 067-65-64-104 або 0462-61-62-04».

Під час карантинних обмежень онлайн сервіси «Чернігівгазу» - це швидкий та безпечний спосіб вирішити більшість питань пов’язаних з газопостачанням, адже не потрібно стояти в черзі, все можна зробити не виходячи з дому.

Ольга Конопацька-Плєхова, начальниця Управління зовнішніх комунікацій АТ «Чернігівгаз»: «Також зараз у нас діє експрес-реєстрація особистого кабінету. Це дуже зручно. Споживачу не потрібно самому його реєструвати. Достатньо подзвонити до нашого контакт-центру, повідомити номер свого особового рахунку і наші оператори зареєструють самі особистий кабінет, і надішлють споживачу пароль та логін для входу в нього, і вже там споживач може і передавати показники лічильників, і контролювати свою рахунки».

Костянтин прийшов до центру обслуговування клієнтів, бо треба підключити дома газову плиту. Йому створили особовий рахунок, а також запропонували одразу ж зареєструвати особистий кабінет. Лічені хвилини, і тепер всю необхідну інформацію, яка стосується споживання і доставки газу, Костянтин зможе переглянути у будь-який час в особистому кабінеті або мобільному додатку 104.

Наразі в особистому кабінеті вже зареєструвалося 120 тисяч споживачів «Чернігівгазу».

Ще один зі зручних онлайн сервісів, за допомогою якого можна передавати показники лічильників, контролювати та сплачувати рахунки, вайбер-бот 7104.

Ольга Конопацька-Плєхова, начальниця Управління зовнішніх комунікацій АТ «Чернігівгаз»: «Для того, щоб приєднатись до вайбер-боту потрібно відсканувати QR-код, він є на сайті 104.ua. Для того, щоб потім вже приєднатися і користуватися вайбер-ботом 7104, потрібно буде ввести номер свого особового рахунку та номер лічильника або суму останнього платежу, і потім можна тут обирати, що потрібно зробити – передати показання лічильників або зробити оплату».

Вайбер-бот 7104 та мобільні додатки 104 дозволяють керувати одразу декількома особовими рахунками. Таким чином можна допомогти старшим родичам чи знайомим, яким складно скористатися онлайн сервісами, передати показники чи заплатити за доставку газу.

Сюжет телеканалу «Дитинець»

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.

Додати в: