18 професіоналів 17-го відділення зв’язку

Сімнадцяте відділення поштового зв’язку, що розташоване за адресою проспект Перемоги, 18, вважають одним із найкращих у Чернігові. Це не дивно, адже вісімнадцятьом професіоналам, які тут працюють, до снаги виконати будь-яке планове завдання. Також всі клієнти задоволені культурою спілкування операторів і листонош.

Тривалий час відділення очолює талановитий керівник Валентина Лаєвська. Майже 36 років тому саме тут вона розпочинала свою кар’єру. Спочатку працювала оператором, згодом пані Валентину призначили заступником начальника, а після того, як пішла на заслужений відпочинок Ніна Коломієць, – начальником. Коли Валентина Петрівна крокує на роботу, з нею вітається багато людей, бо впізнають улюбленого керівника поштового відділення. Без сумніву, це найкраща винагорода за працю.
– Радію, що колектив у нас підібрався хороший, – не приховує гордості Валентина Лаєвська. – Люблю своїх дівчат, бо працюють добре, і операторів, і листонош також. Плинності кадрів у нас немає. Навіть одна жінка, що працевлаштувалася до крамниці, незабаром повернулася, бо, хоча зарплата у поштовиків не висока, виплачують її вчасно.

Чоловіки на роботу до нас не йдуть, мабуть, тому, що поштова справа непроста і дуже відповідальна.
Згадала добрим словом Валентина Лаєвська і тих, з ким розпочинала трудову діяльність.
– Це Віта Єрко та Наталія Трофимова, яка почала працювати листоношею 15-річною дівчинкою, одразу після школи. Також донині спілкуюся з давньою подругою Валентиною, яка очолює 32-ге відділення зв’язку.
Пані Валентина зізналася, що стати листоношами дівчата, зазвичай, не мріють. На цю важку працю погоджуються через життєві обставини.
– Якщо сільські листоноші підвозять сумки велосипедом, то наші носять у руках за будь-яких погодних умов, а дільниця у нас велика, – каже начальник відділення. – Буває, дощ періщить, а люди телефонують і цікавляться: «Де газетка?». Коли хтось із листонош хворіє, решті працівниць додається роботи, бо вчасно розносити кореспонденцію – наш обов’язок. Нелегка праця і в операторів. Вони приймають платежі за комунальні послуги, листи, посилки, роблять перекази, оформлюють кредити, бо нині співпрацюємо з банком «Ренесанс кредит».

Кар’єру будують і поштові працівники, наприклад, можна очолити відділення. Для цього треба наполегливо працювати і здобути вищу освіту.
– Молодим дівчатам, які приходять на роботу, завжди про це кажу, – зазначила пані Валентина. – Підвищують кваліфікацію поштовики на базі «Зелена Буча», що в Київській області. А також завдяки дистанційному навчанню, наприклад, удосконалюють культуру спілкування з клієнтами. Цьогоріч уже всі наші оператори опанували цей курс. Торік вчилися та отримали відповідні сертифікати я і мій заступник.
Пані Валентина зауважила, що той, хто не любить людей, довго на пошті не працює.
– На жаль, нашим клієнтам нині живеться непросто. Тож вони завжди з нетерпінням очікують на день виплати пенсії. Як то кажуть, телефон обривають, запитуючи, коли можна приходити за грошима.

Також засмучує поштових працівників стан абонентських скриньок у під’їздах.
– Майже усі скриньки розламані, і ніхто не береться їх ремонтувати, хоча вони перебувають на балансі ЖРЕДів. Втім, є під’їзди, де мешканці купують нові скриньки за власні кошти, – каже Валентина Лаєвська.

Та за будь-яких обставин поштовики намагаються якомога якісніше виконувати свою роботу.
– На пошті люди відправляють листи і посилки. Можна замовити швидку кур’єрську доставку. До речі, цією послугою часто користуються різні організації. Наприклад, адресатам у Чернігові кур’єр доставить кореспонденцію того ж дня. Також на пошті можна придбати електронний квиток на залізничний, автобусний чи авіатранспорт, зробити або отримати терміновий грошовий переказ. Серед наших клієнтів популярні телеграми, їх здебільшого відправляють на листівках. Укрпошта надає можливість кожному замовити виготовлення персональної поштової марки. Переважно замовляють такий оригінальний сюрприз до дня народження рідних, близьких друзів, ювілеїв різних підприємств та установ. На пошті можна надрукувати фотографії. Щоправда, нині їх можна дивитися на комп’ютері, втім, це не так цікаво, як у фотоальбомі, – підсумувала начальник відділення поштового зв’язку №17.

Ірина Осташко, фото автора, газета «Деснянка вільна» №24 (427) 23 березня 2013

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.