Газовый абсурд

В начале июня в редакцию посыпались обращения жителей Чернигова — все жаловались на то, что в очередях в абонентский отдел ПАО «Черниговгаз» им приходится выстаивать по нескольку дней, носить с собой кипы документов, делать кучи копий, и все только для того, чтобы перезаключить с предприятием договор.
А через месяц оказалось, что перезаключение договора с такими трудностями - это еще полбеды. Настоящая же беда — невозможность этого перезаключения.

Необычный дом

- Все проблемы начались с того, что в мае этого года жители нашего дома, как дисциплинированные граждане, решили перезаключить договор с «Черниговгазом», - рассказывает жительница квартиры № 3 дома №14 по улице Князя Черного Людмила Мекшун. - Эту процедуру проходит весь город, поэтому мы были уверены, что никаких проблем не будет. Но нет...
Трехэтажный дом №14 с квартирами-сталинками - не совсем обычный. При строительстве (1947) он был разделен на двухкомнатные квартиры, потом квартиры на втором и третьем этажах разделили на две части, поэтому кому-то достались спальня и кухня, а кому-то спальня и ванная комната (кухнями тут стали части коридоров). В 60-х годах дом газифицировали. В одних разделенных квартирах газовые колонки установили в кухнях, а в других — в ванных комнатах. До сих пор никакой проблемы это не представляло, ведь ванные комнаты здесь большие — с дымоходами, вентиляцией, окнами, как и кухни на второй стороне. Но почему-то два месяца назад работники «Черниговгаза» заявили, что колонки в ванных комнатах установлены незаконно, поэтому и договор с владельцами квартир перезаключить они не могут.

- С момента газификации в наших ванных стояли газовые титаны, - говорит Людмила Мекшун. - Мы ничего в квартире не меняли - не перестраивали, не реконструировали, не прокладывали новых коммуникаций. Единственное, что сделали, - в 2005 году старую газовую колонку заменили на новую «Беретту». Ее нам посоветовали работники «Черниговгаза», они же ее и установили, о чем есть отметки в гарантийном талоне. Тогда я еще удивилась, что они не сделали записи в абонентской книге, но мне ответили, что это не нужно, достаточно и гарантийного талона. Я на 100% была уверена в том, что так и нужно, что все законно. А теперь мне доказывают, что гарантийные талоны - не документ. Я согласна, пусть так, но понятно, что работы по установке и подключению газовой колонки не могли быть бесплатными. Работника газовой службы я вызывала официально по телефонному номеру 15-59. Это же должно где-то фиксироваться. А то выходит, что я какая-то нарушительница закона. Да и если бы это была только моя проблема, но это касается почти всего дома!
Возникают закономерные вопросы: почему о «несанкционированной установке колонок» молчали до 2011 года? Да и какая же это незаконная установка, если это сделали сами же работники «Черниговгаза»? И главное - что теперь делать людям?

Переименовать или поменять?

- Поскольку я живу на первом этаже в двухкомнатной квартире, мне предложили несколько вариантов решения этой проблемы, - говорит Людмила Николаевна.
- Обрезать «Беретту» в ванной и установить в кухне конвекторную колонку внутреннего сгорания. Во-первых, кухню и ванную комнату разделяет около 10 метров, поэтому придется проводить дополнительные коммуникации; во-вторых, эта конвекторная колонка стоит 6 тысяч гривен, к ним добавьте стоимость счетчика, проектной документации, установки. В итоге выходит тысяч 10. Что тут скажешь? К таким расходам я не готова. Второй вариант - поставить плиту в ванной комнате (она же у нас по размеру, как кухня в однокомнатных, - четыре с половиной квадратных метра) и переименовать ванную в кухню. В принципе, можно было бы так сделать, но есть еще одна проблема - в архиве «Черниговгаза» проекта газификации нашего дома нет! Есть проекты на газификацию только у тех людей, которые не так давно делали какую-то реконструкцию. Поэтому выходит, что весь наш дом газифицируется незаконно. На мои вопросы, куда же делись документы, работники «Черниговгаза» ответить не смогли. Но не могли сами жители газифицировать свои квартиры! На это мне ответили: «А откуда мы знаем, что вы не сделали это сами?» Если так, то почему же нам из «Черниговгаза» приходят счета за газ? Почему в предыдущем договоре указано, что в нашей квартире стоят колонка и плита? Наконец-то мне предложили третий вариант - снять самовольно установленную «Беретту» и повесить на ее место старую колонку, тогда, пообещали, договор со мной перезаключат. Согласитесь, это же полный абсурд! Старая колонка пыхтит, мы ремонтировали ее по четыре раза за год. Работники «Черниговгаза» крестились, когда подходили к ней. Если я поставлю эту колонку, то весь дом подвергну опасности -она же каждую минуту может взорваться! Что теперь делать, просто не знаю. А тем, кто в однокомнатных квартирах, так и вовсе - куда деть эту колонку, если у некоторых комната, в которую ее требуют перенести, - спальня?

Каждый из жителей четырнадцатого дома ищет выход из ситуации - кто-то нанимает адвоката, кто-то качает из Интернета строительные нормы.
- Если учесть требования строительных норм (я хоть и кандидат экономических наук, но уже начала изучать и их), выходит, что половину квартир нашего города нужно отключить от газа, - делится результатами поисков Людмила Мекшун. - Вы только послушайте, что в них написано, например, о газовых плитах: «Внутренний объем помещений кухонь должен быть не менее чем: для газовой плиты с двумя конфорками - 8 квадратных метров, с тремя конфорками - 12 квадратных метров, с четырьмя конфорками - 15». Вот и выходит, что в «хрущевках» вообще плиты не должны стоять. Абсурд, как и наша ситуация с колонками. В «Черниговгазе» нам сказали, что этот вопрос нужно выносить на сессию городского совета. А кто это должен делать - мы или они? Нам ответили: «Не знаем. Эту проблему решайте сами». А как решать?
Вы не подумайте, мы не хотим жаловаться на «Черниговзгаз», - сразу же добавляет женщина. - Или наговаривать, что они плохо работают. Мы понимаем, что они выполняют свою работу. Скажу больше: к нам отнеслись по-человечески, пытались найти решение проблемы, но почему-то так и не нашли.

«Самовольно установленный прибор будет отключен»

Можно было бы и подождать, пока «Черниговгаз» решит, что делать со «сталинками», но на днях в квартиру № 10, что на втором этаже, поступило письмо:
«Повідомляємо, що за даними, які надає абонентський відділ Управління реалізації та розрахунків за природний газ, у вашому будинку були проведені роботи зі встановлення газових приладів (проточний водонагрівач).
Згідно з п. 4.5.7 «Правил безпеки газопостачання України» переміщення і заміна газових приладів та апаратів проводяться СПГГ (спеціалізовані підприємства газового господарства) або газовими службами підприємств з урахуванням вимог нормативних документів і внесенням змін в технічну документацію.
З приводу встановлення проточного водонагрівача вам необхідно:
внести зміни до проектно-технічної документації;
погодити проектно-технічну документацію;
звернутися до дільниці із заміни газових приладів, встановлення газових
лічильників та газифікації.

Якщо у термін до 14 липня 2011 року не будуть виконані вищезазначені дії, самовільно встановлений прилад буде відключено від системи газопостачання».
Хозяин квартиры №10 Денис Наумов новую газовую колонку установил в 2008 году и теперь только разводит руками:
- И что мне делать? Внести изменения в проектно-техническую документацию я не могу, потому что она исчезла. Да и почему моя колонка - «самовольно установленный прибор», если в гарантийном талоне четко указана фамилия того, кто ее устанавливал, и есть печать «Черниговгаза»? Мне говорят, что «Черниговгаз» здесь ни при чем и тот мастер у них уже не работает, но это неправда - из других источников я узнал, в каком кабинете он сидит. Вы знаете, я бы и рад убрать эту колонку из ванной, она же у меня на проходе, поэтому постоянно мешает, но куда я ее дену? Да и если по справедливости, мы в квартирах ничего не меняли, поэтому это не наша проблема и не мы ее должны решать.
Поднимаемся на третий этаж в квартиру №17 -дверь открывает женщина-инвалид на ходунках - дочь владелицы квартиры Веры Соболевой.

Свою «Беретту» «ветеран войны и труда со всеми регалиями», как себя называет 85-летняя Вера Соболева, установила не так давно - в апреле прошлого года.
- Стоит она полторы тысячи гривен, для меня это целое богатство, - говорит женщина. - На что той пенсии хватит, когда и сама болею, и дочь инвалид первой группы, сами же видели, как она ходит? Едва наскребла, чтобы эту колонку поменять, и на тебе. Еле хожу, поэтому пойти перезаключить договор не могу, не то что еще какую-то там техническую документацию.
- Мы в таком отчаянии, что уже готовы назад старые колонки поставить, - жалуется Людмила Мекшун. - Например, у меня она еще осталась.
- Да и у меня где-то в подвале лежит, - присоединяется Вера Соболева. - Вот только зачем?
- О «Правилах безопасности газоснабжения» пишут, а какая же безопасность с теми старыми колонками? - продолжает Людмила Николаевна. - Поставили взрывобезопасные колонки (они выключаются сами, когда нет воды или газа) и оказались нарушителями.

Жители дома №14 написали коллективное заявление на имя председателя правления ПАО «Черниговгаз» Аллы Яровой с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и решить их проблемы. А между тем в одном дворе с домом №14 на Князя Черного стоит дом №4 по улице Магистратской. Услышав о соседских проблемах с газовыми колонками, жители этого многоквартирного дома не спешат перезаключать свои договоры, потому что знают, что и у них проблемы будут такие же - их газовые колонки установлены тоже в ванных комнатах.



«Будем искать компромисс»

Прояснить сложившуюся ситуацию согласился главный инженер Управления эксплуатации газового хозяйства и газификации главного подразделения ПАО «Черниговгаз» Александр Качкарда.
- Замена любого газового прибора считается реконструкцией системы газоснабжения, - объяснил он.
- Например, стоял старый газовый аппарат, его заменили на новый - тип прибора один и тот же, но подключение разное, подводка газа и воды тоже. Поэтому установка нового прибора - это техническое переоснащение, которое попадает под категорию «реконструкция». В случае когда в квартире проведена реконструкция, в силу вступают требования ГСН В.2.5-20-2001 (государственных строительных норм. - Авт.). б этих ГСН есть пункт 6.37, в котором указано, что «установка водонагревателей, отопительных котлов и отопительных аппаратов с отводом продуктов сгорания в дымоход или через наружную стену здания следует предусматривать в кухнях или в обособленных нежилых помещениях, предназначенных для их размещения». Это новые ГСН, а в старых было еще и четко прописано, что в ванных комнатах установка газовых приборов запрещена, ведь там более агрессивная среда - повышенная влажность. Поэтому, хоть мы и понимаем проблемы людей, но помочь тут ничем не можем - должны придерживаться требований этих ГСП. Кроме того, в последнее время контроль за газовыми приборами усилился, потому что в отопительный период происходит немало несчастных случаев, особенно в домах, где системы газоснабжения старые и приборы установлены еще во времена Советского Союза. Например, за этот отопительный сезон в Украине пострадало более 300 человек, были случаи отравления газом и в Чернигове, слава богу, несмертельные. Мы и сами поставлены в жесткие условия НАК «Нефтегаз Украины».

Что касается дома №14 по улице Князя Черного, то, когда его газифицировали, действовали совсем другие нормативные документы, были другие требования к газоснабжению, поэтому газовые приборы можно было устанавливать и в ванных комнатах. Ситуацию, которая здесь сложилась, мы еще будем изучать. Будем встречаться с жителями дома, обходить квартиры и рассматривать каждую систему газоснабжения отдельно. Если не будет технической возможности выноса газовых колонок в кухни, предложим людям альтернативу - установку электрического бойлера. Но пока говорить что-то рано, сначала мы выйдем с предложением создать специальную комиссию, в которую вошли бы представители «Черниговгаза», ЖЭКа и управления архитектуры. Она и будет заниматься этим вопросом. Установка же газовых колонок, о которой говорят люди, это действительно оплошность наших работников, и мы вину с себя не снимаем, но не правы и люди - они должны были соблюдать установленный порядок замены газовых приборов. В каждом типовом договоре между потребителем и поставщиком четко указано, что потребитель не имеет права вмешиваться во внутреннюю систему газоснабжения. Для того чтобы что-то заменить, он должен обратиться в специализированное предприятие. «Черниговгаз» тут не монополист. Кроме нашего предприятия, этим занимаются еще с десяток. Перед тем как придет мастер, нужно только уточнить, есть ли у этого предприятия лицензия на установку, и согласовать свои действия с эксплуатационной организацией - «Черниговгазом». Чтобы получить консультацию, можно позвонить в нашу приемную или по телефону горячей линии. Вас свяжут со специалистом, который расскажет, что нужно делать, чтобы потом не было никаких проблем.
В конце разговора Александр Григорьевич пообещал, что, пока не будет найден компромисс, отключать людям газ никто не будет.

Р.S. К этой теме мы еще вернемся, и, думаю, не раз. Ведь осталось много невыясненных вопросов, в частности — с чьего разрешения (или без разрешения) «Черниговгазом» менялись колонки, каким будет выход из этой «колонковой» ситуации и много других.

Екатерина Дроздова, еженедельник «ГАРТ» №27 (2520)

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.