Как себя вести на новом рабочем месте?

Практически каждому взрослому человеку хоть раз в жизни доводилось примерять на себя роль нового сотрудника. По мнению психологов, дабы постоянно развиваться и самосовершенствоваться, работу нужно менять каждых три года.

Однако на рынке труда целая обойма специалистов, которые не боятся экспериментировать и делают это гораздо чаще. Что ж, такова природа человека: мы все время стремимся к комфорту и благополучию. И в поисках места под солнцем нас не пугают перемены и неизвестность.

Всё расписано за нас…

В поисках материала для статьи нашла в Интернете несколько однотипных публикаций. Рекомендации для новичков в коллективе гласят о соблюдении групповых норм и правил. Также можно повстречать советы о том, что надо: не опаздывать, не стесняться задавать вопросы, избегать сплетен, больше слушать… И честно говоря, собираясь на интервью, услышать ничего нового не надеялась. Но наша беседа с психологом и бизнес-тренером Ириной Глушко повернула в новое русло.

— Ирина Павловна, какие правила должен соблюдать человек, придя в новый коллектив?
— Во-первых, правила компании, которые прописаны в ряде документов. Это устав, философия, миссия, ценности, инструкции. Название и содержание этой документации каждая организация определяет для себя самостоятельно. На новой работе сотрудника ожидает определенный период адаптации. Выделяют такие виды адаптации: организационная, социально-психологическая и профессиональная.

Организационная включает в себя овладение правилами и принципами поведения в коллективе, соблюдение распорядка дня и соответствующего стиля одежды. Сюда же можно отнести правила общения, форму отношений между сотрудниками, то, как принято обращаться к руководству. Вообще, этому вопросу посвящена целая глава в руководстве по адаптации и наставничеству новичков в компаниях. А насколько эти принципы соблюдаются, зависит от руководства, культуры организации. Если новичок приходит в крупную компанию, как правило, там все четко прописано о взаимоотношениях на всех уровнях: с начальством, с подчиненными и коллегами. У каждой уважающей себя структуры есть философия, ценности, принципы, я уж не говорю о форме одежды и распорядке дня.

— Кто следит за исполнением прописанных правил?
— Начальники отдела кадров, менеджер по персоналу. Где-то эту функцию выполняет офис-менеджер — в зависимости от структуры организации.

— Давайте вернемся к вопросу адаптации. Вы сказали, их существует три вида. С организационной более-менее разобрались. Давайте рассмотрим остальные две.
— Социально-психологическая адаптация учитывает, во-первых, психологическое состояние человека, который попадает в новые условия. А социальная — как эта личность влилась в коллектив, как она будет контактировать с другими людьми. Третья составляющая адаптации — профессиональная. Насколько быстро человек сможет понять требования к его профессиональным обязанностям, что от него хотят и как он это может реализовать на деле как специалист.

— Сколько может длиться адаптация?
— В среднем, норма — это 2—3 месяца.

Со стороны всё видно

— Каким людям проще адаптироваться к новым условиям?
— Сложнее привыкать меланхоликам и флегматикам, срабатывают особенности темперамента. Например, интроверт больше направлен внутрь себя, на свои переживания. Ему сложнее обращаться к другому человеку. Если на предприятии нет четко проработанных правил о системе наставничества, то это может осложнить условия вхождения в новый коллектив. Безусловно, лучше вливаются оптимисты и общительные люди — холерики, сангвиники. Они быстрее идут на контакт, быстрее устанавливают социальные связи.

Одна из моих знакомых работала в компании, где была высокая текучка сотрудников. Старожилы, наблюдая за очередным «специалистом», вывели целую систему признаков, по которым можно было определить, впишется ли новый человек в коллектив или нет. Так вот, хорошими сотрудниками становились те, кто первое время вел себя скромно: больше слушал и меньше говорил.

— Некоторые новички, следуя желанию понравиться новым коллегам, начинают просто атаковать инициативностью и доброжелательностью. Насколько такое поведение оправданно?
— Мы знаем: «що занадто, то нездраво». Во всем должно быть чувство меры. И к тому же людей не обманешь — они понимают, когда человек искреннен, а когда заискивает. Гораздо приятнее контактировать с людьми тактичными, с чувством собственного достоинства, которые умеют уважать других людей.

Не стоит прогибаться под изменчивый мир?

— Итак, первый рабочий день на новом месте. С чего начать?
— В основном это забота работодателя. В уважающей себя компании корпоративной культурой предусмотрены первые шаги, которые нужно сделать новичку. В первую очередь, надо познакомить его с помещением, структурой, показать сотруднику рабочее место, передать организационные документы. Необходимо рассказать специалисту о целях организации и о его роли на пути к достижению цели. Повторюсь, я рассказываю не о том, как себя вести новичку, а как должна поступить компания.

Ну а новому сотруднику — внимать, запоминать… И понимать, что всего сразу не охватишь, дайте себе время. Не паниковать, если появляются какие-то нестыковки. Это нормально. В моей практике было много случаев, когда после выхода на новую работу люди через некоторое время приходили в слезах: не ладится, не получается… Приходилось напоминать о периоде адаптации. На этом этапе ставить себе высокую планку не стоит. Надо быть более лояльным по отношению к себе, так как все запомнить и во все вникнуть сразу невозможно. Руководство тоже это понимает. Никто не будет требовать молниеносных результатов.

На новом рабочем месте люди проходят своеобразное «боевое крещение». Их испытывают на прочность, выдержку и уровень доступности. Пока сотрудник не постиг всех тонкостей, ему подбрасывают чужую работу, приходится засиживаться до ночи над кипой бумаг и брать телефонную трубку в нерабочее время. Помню, одна новая сотрудница чуть ли не с порога заявила: «Кофе я не готовлю!» Видно, она решила предварить подобные просьбы.

— Как правильно вести себя молодому специалисту, чтобы не оказаться в роли эдакого «волонтера»?
— Первое, что необходимо, — выбрать правильную тактику поведения в конфликтных ситуациях. Поскольку, когда ты не хочешь что-то делать, а кто-то считает, что ты должен, — это уже конфликтная ситуация. Если важны отношения, нужно приспосабливаться, но опять-таки до определенной меры. Иногда просто нужно остаться в нерабочее время, когда это касается стратегически важного вопроса для компании и участие специалиста просто необходимо. А когда вызывают в выходной на собрание и там начинают «лить воду»…

Вообще важно сохранить чувство собственного достоинства, уметь четко, корректно сказать нет, помнить о должностных инструкциях (где, по идее, должны быть прописаны такие нюансы). Другой вопрос, в какой форме высказать протест. Так вот, если хотите достойно выйти из неприятной ситуации, постарайтесь говорить спокойно, аргументированно и твердо. Поверьте, подобное поведение вызывает уважение не только у сотрудников, но и руководства.

Каждый человек знает, насколько важен для продуктивной работы психологический климат в компании. Можно быть недовольным размером заработной платы, ненормированным графиком и при этом с удовольствием спешить на работу. И в то же время высокая зарплата и умопомрачительная карьера лишь частично могут компенсировать недружелюбную атмосферу в коллективе.

Трудно первые сто лет…

— Скажите, как часто нужно организовывать мероприятия для поднятия «командного духа»? И доводилось ли вам проводить тренинги по гармонизации отношений в коллективе?
— Чаще всего я провожу тренинги по командообразованию, многие тренинги сами по себе мотивационные. Если руководство заботится об атмосфере в коллективе, об энтузиазме у сотрудников, то в компании четко выполняются «гигиенические» меры в виде зарплат, премий и т.д. Четко продумана система мотивации персонала.

Это могут быть совместные поездки, корпоративные праздники, вечеринки. Неформальное общение сотрудников задает хорошую атмосферу в коллективе. Тренинги, направленные сугубо на гармонизацию отношений между сотрудниками, достаточно затратные в отношении времени и ресурсов. Не каждая организация их может себе позволить.

— Бывают случаи, когда сотрудник не может влиться в коллектив. Что в таком случае делать руководителю: прибегать к помощи психолога или увольнять человека?
— Если сотрудник представляет ценность как специалист, нужно за него бороться. Руководитель в первую очередь должен решить, нужен ли компании такой человек как профессионал. Если от него больше вреда, нежели пользы, конечно, есть смысл уволить. Но каждую ситуацию необходимо рассматривать индивидуально — единого правила нет.

Универсальных правил нет, как, впрочем, и нет универсальных сотрудников. На новом рабочем месте человеку предстоит заново строить отношения с руководством и сотрудниками, осваивать круг профессиональных обязанностей, подстраиваться под существующий ритм. Лучше усваивать информацию небольшими порциями. В конце рабочего дня анализировать прошедший день: что узнал нового, как поступил в той или иной ситуации, доволен ли отношением с участниками рабочего процесса. Хвалите себя за достижения! Ведь новый сотрудник сродни младенцу, который только учится ходить.

Галина Сачивец, рисунок Вячеслава Гайдая, еженедельник «Взгляд», №48 (182)

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.