Особенности и главные преимущества СРМ-систем

В зависимости от направления бизнеса, ему может понадобиться полный контроль потока клиентов, чтобы не упустить определенную сделку с каким-то определенным. Если специфика предпринимательской деятельности узконаправленная, например — продажа одного типа продукции без какой-либо разновидности, то вполне реально справиться с потоком покупателей фиксирую данные в excel таблице. Но если дело касается большого количества продукции, ее разновидности, то не обойтись без специальных дополнительных программ, они помогут автоматизировать процесс, фиксировать все, и не позволять делать ошибки. Многие задаются вопросом, crm что такое, и как работает. Как раз об этом сегодня и пойдет речь.

Возможность не потерять клиента

Самое важное — это ценность клиента, который может оказаться очень перспективным оптовым покупателем. Среди большого количества звонков, может попасться тот самый, которого так долго ждал продавец. СРМ система устроена таким образом, что фиксировать данные человека, к которому был сделан звонок для предоставления информации относительно продукции, или информации в целом.

Данная программа помимо того, что способна фиксировать номер телефона, дату и время звонка и запись разговора, позволяет:

• перезвонить клиенту в удобное для него время;
• не потерять контакты потенциального клиента;
• повысить результативность развития бизнеса;
• хранить базу данных.

Человеческий фактор никто не отменял, и решая большое количество задач одновременно, можно просто забыть перезвонить человеку, который может осуществить покупку в перспективе. Именно СРМ система помогает отследить и напомнить о звонке в указанное время, если сразу зафиксировать данные после звонка — «перезвонить», «сброс», «недоступен» и т.д.

Управление базой клиентов

Навести порядок в списке контактов клиентов, зафиксировать потребности покупателей, не забыть отправить КП и многое другое — все можно отобразить в данной программе. Для развития широкопрофильного бизнеса СРМ система является неотъемлемой частью его развития.

Существует не одна СРМ система, которая способна осуществить массовую email-рассылку выбранным контактам, указанным в программе. Таким образом можно решить несколько задач одновременно и не нанимать большое количество дополнительного персонала, которые могли заниматься каждый своим делом. Один менеджер может зафиксировать в СРМ системе данные по клиенту во время разговора с ним, без отрыва от компьютера.

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.

Додати в: