Преимущества и выгоды облачных АТС для бизнеса

Аренда виртуальной АТС является уникальной услугой, использующейся для организации единой телефонии предприятий с расширенными возможностями. При помощи облачных телестанций обеспечивается улучшенная взаимосвязь менеджеров компаний с клиентами, повышается качество обслуживания, облегчается контроль за работой сотрудников.

Арендовать виртуальную АТС для бизнеса вы можете у разных компаний. Например, на сайте https://phonet.ua описаны особенности облачных телестанций, представлен перечень доступных тарифных планов, среди которых можно выбрать подходящий вариант как для небольшой фирмы, так и для крупного предприятия.

Главные преимущества облачных АТС

Аренда виртуальной телефонной станции считается полезной услугой для любого представителя бизнес-сферы, так как позволяет увеличить объемы продаж за счет расширенных возможностей корпоративной IP-телефонии и системе CRM. Облачные АТС особенно важны при расширении бизнеса и оперативном открытии новых офисов компании в других городах.

Виртуальная АТС позволяет в короткий срок внедрить корпоративную телефонию, при которой можно использовать как стационарные, так и мобильные телефоны сотрудников. При этом можно заказать услугу «горячей линии» с номером 0-800 и получить другие важные возможности:

• Ускорить обработку звонков. Облачные телестанции гарантируют удобство распределения клиентских вызовов в единой корпоративной сети между конкретными отделами и менеджерами по дню недели, текущему времени суток и другим параметрам. Также предоставляется возможность закреплять номера клиентов за конкретными менеджерами.

• Минимизировать риск пропуска вызовов. Это преимущество предусматривает пересылку уведомлений на имейлы или в онлайн-чат веб-браузера при помощи специальных виджетов.

• Контролировать продуктивность труда работников, качество обслуживания покупателей или клиентов. Для этого облачные АТС предусматривают опцию автоматической записи разговоров, возможность в любой момент прослушать аудиозаписи (для сотрудников с необходимыми правами доступа).

• Эффективно использовать CRM. Применяя специализированные системы, можно вести анкеты и карточки клиентов с сохранением информации в базе данных. Это позволяет менеджерам сразу видеть историю прошлых звонков и заказов конкретного контакта при входящих вызовах.

• Расширить возможности работников. Менеджеры фирмы могут осуществлять суфлирование, в любой момент подключаться к телефонному разговору, вести аналитику звонков. При этом если дополнительно воспользоваться услугой Fixed Mobile Convergence (FMC), то можно обеспечить поддержание постоянной связи даже с работниками, находящимися вне офисов.

Для удобства работы в облачной АТС на сайте https://phonet.ua/phonet-mobile/phonet-mobile.html, например, можно скачать специальное приложение для мобильных устройств на платформе Андроид. Это позволит подключить смартфоны сотрудников к виртуальной телестанции всего в несколько кликов.

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.

Додати в: