Жители Чернигова обвиняют продавца магазина "Леди стиль" в хамстве и нарушении прав потребителей

В редакцию интернет портала gorod.cn.ua обратилась жительница Чернигова по имени Светлана, которая рассказала журналистам о том, что ей и ее подруге нахамили в магазине женской одежды "Леди стиль" по ул. Мстиславская,10, а также отказались предоставить книгу "Отзывов и предложений". Кроме того, по словам Светланы, продавец магазина занималась рукоприкладством и с помощью физической силы пыталась вытолкать ее с подругой из магазина. В подтверждение своих слов она прислала видео, которое сняла на мобильный телефон.



Светлана, бухгалтер:

Все началось с того, что мы с подругой зашли в магазин "Леди стиль", чтобы посмотреть одежду. Меня заинтересовали кожаные брюки, которые были выставлены на витрине, а подруга хотела присмотреть себе платье. Когда мы вошли в магазин продавец мыла пол. Она сразу с порога нам заявила: "Так, руками ничего не трогать, можно только смотреть". Притом сказано это было в таком указательном тоне, что мы даже немного опешили. Я поинтересовалась как нам быть, если мы захотим примерять что-то? На что продавец хамовато ответила: "Я еще посмотрю захочу я вам дать что-то примерять или нет. Вещи у нас дорогие, поэтому не каждому даем их на примерку". Мы были обескуражены таким отношением к своим клиентам. Я говорю, как вообще можно подбирать себе вещь, если не примерять ее и не трогать руками ткань, чтобы понять какая она на ощупь. А продавец сказала, что у них такие правила и аргументировала их тем, что к ним приходят в магазин люди с грязными руками, трогают вещи и потом их нельзя продать. В конечном итоге мы, согласившись на правила магазина, попросили продавца показать несколько вещей, после чего она сказала нам, чтобы мы вышли из магазина. Мы попросили книгу жалоб. Но продавец отказалась ее предоставлять и стала нас выталкивать силой. А я начала снимать все это на мобильный телефон. Но видео, которое я снимала, записалось не полностью, потому что продавец ударила меня по руке и камера случайно выключилась. Я этого, к сожалению, не заметила. Я подошла и посмотрела платье, которое было в целофановом пакете. То есть испачкать я его, в принципе, не могла. А продавец мне заявила: "Не трогай платье, ты его себе все равно не можешь позволить". После чего начала угрожать, что вызовет милицию. Мы сказали, чтобы вызывала. Но, как оказалось, она вызвала не милицию, а охрану. Два молодых человека, которые приехали на вызов сходу попросили нас с подругой выйти из магазина. Мы пояснили им, что хотим получить книгу жалоб, чтобы оставить отзыв, поскольку продавец нам нахамила и, в принципе, повела себя очень некрасиво. Молодые люди, не зная ситуации, заявили, что продавец прав и продолжили настаивать на том, чтобы мы покинули помещение.
После этого в магазин вошел хозяин. Он как и все попросил нас выйти из магазина. Я, когда мы уже вышли на улицу, сказала, что нужно было вызывать милицию, после чего охранники начали смеяться и говорить, что мы бы ее даже не дождались. Сам хозяин магазина рассказал, что это уже не первый случай, когда жалуются на этого продавца. В общем, он пообещал разобраться, но книги жалоб нам так и не предоставили, а "Уголка потребителя" в магазине не было, что, по сути, нарушает наши потребительские права.

После беседы со Светланой журналисты направились в магазин "Леди стиль" по указанному адресу с целью взять комментарий у продавца магазина и выслушать ее версию произошедшего.



Магазин "Леди и стиль", ул. Мстиславская,10

Сразу после того как журналисты представились продавцу от девушки последовал вопрос: "Ну и че вы хотели?". Сама продавец, к слову, представляться категорически отказалась. После того, как журналисты рассказали о цели своего визита продавец заявила, что девушки, которые пришли к ней в магазин, наркоманки и воровки.

"Эти девушки наркоманки и воровки, они вели себя неадекватно и специально провоцировали  скандал. У нас магазин фирменной дорогой одежды и вести себя неприлично здесь нельзя" - прокомментировала продавец, после чего сказала, что больше с журналистами разговаривать не будет. На вопрос журналистов "Откуда вы знаете, что это воровки и наркоманки?" продавец ответила следующее: "По них просто видно".
После этого журналисты поинтересовались где в магазине находится уголок потребителя. Продавец не стала отвечать на этот вопрос, лишь еще раз повторила, что больше она разговаривать с журналистами не будет. Книгу "Отзывов и предложений" девушка предоставлять также отказалась и попросила журналистов покинуть магазин. По сути, повторилась та же история, что и с девушками-покупательницами, только в менее экспрессивной манере. Как оказалось, Светлана действительно была права, поскольку "Уголка потребителя" в магазине нет, а книгу "Отзывов и предложений", которую должны предоставлять по первому требованию покупателя, в магазине предоставлять отказываются. Скорее всего, потому, что ее там просто нет. Стоит отметить, что тон продавца был действительно хамский и неприятный.

Журналисты попросили продавца дать координаты собственника магазина, которые, к слову, должны быть опубликованы в "Потребительском уголке", но его, как мы знаем, в магазине нет. Однако продавец категорически отказалась предоставлять координаты владельцев магазина. То есть, как руководство, так и сотрудники магазина "Леди стиль" открыто игнорируют законы и права потребителей, позволяя себе работать так, как им хочется.
Уже после того как журналисты покинули магазин, продавец, выйдя на ступеньки, промолвила следующее: "Передайте девушкам, что если они сюда в следующий раз придут, их заберут в обезьянник, посидят они там сутки и больше сюда не придут".

Дмитрий Тигранов

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.

Додати в: