Продукти, якими можна отруїтися, техніка, що легко ламається, взуття, яке після першого ж використання треба нести в ремонт, - з таким неякісним товаром чернігівці зустрічаються доволі часто.
Отож, скарг у чернігівців чимало а от боротися за свої права готові не всі. Дехто навіть не знає, куди звернутися за допомогою, або що робити в подібних ситуаціях. Зінаїда Соловйова зізнається відверто, неякісний товар до її рук потрапляв часто, останній випадок стався півмісяці тому.
Зінаїда Соловйова, жителька Чернігова: «Настолько сейчас в наше время стало все некачественное, что это попадается на каждом шагу. В магазине стройматериалов мы купили некачественный бордюр. Он буквально за 4 месяца раскрошился».
Тоді жінці запропонували звернутися до виробника.
«А где я найду изготовителя? Они же мне не рассказали, с кем они заключали договора, откуда они получали это изделие. В этом магазине не выдают даже чек. Она продала и тут же записала себе, сколько и что она продала», - розповідає пані Зінаїда.
15 березня Всесвітній День захисту прав споживачів. Захистом прав споживачів, зокрема в Чернігові, займається відповідне управління. В більшості випадків закон на боці споживачів, запевняє Олександр Зенов.
Олександр Зенов, заступник начальника управління захисту споживачів головного управління держпродспоживслужби в Чернігівській області: «У 80% випадків споживачів, які звернулись до нас, ми вирішили питання на їх користь. Тобто їм або повернули кошти, або відремонтували безкоштовно товар, або виконали всі їхні вимони».
У минулому році до управління за захистом своїх прав звернулось понад 800 споживачів. Здебільшого це були звернення щодо якості побутової техніки, взуття, встановлених металопластикових виробів, надання житлово-комунальних послуг.
Як відстоювати свої права в такому разі, Олександр Зенов пояснює: «Якщо є розрахунковий документ, то в більшості випадків можна захистити права споживачів. Якщо товар вийшов з ладу, споживач має право на безкоштовний гарантійний ремонт. Якщо відремонтувати неможна, тоді споживач має право розраховувати на обмін товару або повернення коштів».
Держслужбовець додає, потрібно обов’язково дізнаватися у суб’єктів господарювання всю необхідну та своєчасну інформацію про конкретний товар, його властивості, дату виготовлення та гарантійне зобов’язання виробника. І не боятися добиватися своїх законних прав, адже за порушення прав споживачів в Україні встановлені великі штрафні санкції.
Сюжет телеканалу «Новий Чернігів»
Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш
Telegram.