Что нужно для гарантийного ремонта Apple

Далеко не каждый, в случаи поломки своего устройства, думает о возможности гарантийного ремонта или его замене. Здесь мы подробно рассмотрим что может понадобиться и как правильно воспользоваться гарантией от Apple.

Как и в любом вопросе, компания Apple любит четкий и правильный подход. Вот и касательно гарантии концепция не меняется. Здесь, от вас будет зависеть то, как и где будет проводиться ремонт вашего устройства, которое вышло из строя. Рассмотрим ряд причин прямо или косвенно влияющих на результат вашего обращения к гарантийному ремонту.

Только официальные сервисные центры

Касательно компании Apple, гарантийный ремонт могут предоставить только официальные сервисы Apple. Остальные ремонтные мастерские могут проводить ремонт, но ни о какой гарантии от Apple речи не идет. Это происходит из-за того, что доступ к оригинальным деталям имеют только официальные лица, зарегистрированные непосредственно в яблочной компании. Сторонние же детали на замену представляют собой копии, причем, качество может сильно варьироваться от очень плохого до очень хорошего и проверить это практически невозможно без должного опыта и знаний. Либо детали, которые были сняты с уже бывших в использовании устройств или не прошедших проверку качества на заводе и предназначенных на утилизацию.

Сертифицированные мастера, помимо доступа к оригинальным деталям также проходят достаточно специфическое обучение у Apple для ремонта техники только ее производства. Такие мастера есть в сервисном центре iLab (https://ilounge.ua/catalog/remont-apple).

Покупайте только в официальных магазинах

Убедитесь, что ваше устройство поддерживается компанией Apple и имеет гарантийный ремонт. Некоторые устройства могут официально не продаваться в ряде стран, следовательно, их приобретение в этих странах может лишить вас гарантийного обслуживания. Для избежания такой ситуации обращайтесь только к официальным реселлерам и не доверяйте сомнительным магазинам.

Гарантийный срок

Ваше устройство не должно выходить за рамки срока гарантии. Для проверки этой информации достаточно изучить гарантийный талон или проверить гарантию, воспользовавшись сервисом от Apple “checkcoverage.apple.com”.

Состояние устройства

Устройство не должно иметь следов физического воздействия или следов ремонта сторонним мастером. Тут все просто, не стоит рассчитывать на гарантийный ремонт по замене дисплея, если вы его разбили. За такой ремонт нужно будет заплатить. Если же вы приобрели Apple Care, то сумма за ремонт будет значительно меньше.

Документация

Ну и напоследок, у вас должны быть все документы на устройство. У вас на руках должен быть документ, подтверждающий факт покупки устройства и правильно заполненный гарантийный талон. Гарантийный талон должен иметь:

• Серийный номер и модель изделия

• Дата продажи (в чеке и гарантийном талоне она должна быть одинаковой)

• Срок гарантийного обслуживания

• Печать фирмы-продавца

• При сдаче техники в гарантийный ремонт разрешается использовать гарантийный талон с аббревиатурой ASBIS/ERC

Любые исправления и корректировки в гарантийном талоне запрещены. В случае утери или порчи гарантийного талона или чека, за дубликатами необходимо обратиться к продавцу.

Если так вышло, что при обращении в официальный сервисный центр выяснилось, что вы не первый покупатель и ваше устройство перед продажей вам было приобретено в другом месте или стране — в гарантийном обслуживании будет отказано. В таком случае за гарантией нужно обращаться непосредственно к продавцу. В чеке должны быть такие записи:

• Номер квитанции (или счета)

• Дата продажи

• Цена продажи

• Код, модель и название изделия

• Серийный номер изделия

• Информация о торговом посреднике (название компании, адрес, телефон, код ОКПО)

• Печать (если применимо)

Если вы приобретали устройство за рубежом, то вам потребуется тот же набор документов с отметками, указанными выше.

Матеріал зібрано та підготовлено колективом Gorod.cn.ua