Как черниговцев «разводят» при покупке пиломатериалов

«Внимание, в Чернигове действуют мошенники! - такое объявление вывесила на своей странице в одной из социальных сетей жительница нашего города. – Человек, который выдал нам накладную от предприятия ТОВ «Глас Инвест Плюс» и взял предоплату за поставку пиломатериалов, часть своих обязательств выполнил позднее оговоренного срока, а часть – не выполнил вообще! На телефонные звонки непосредственно от заказчика он не отвечает, а когда мы дозвонились с другого номера и потребовали выполнить условия договора, а иначе обратимся в Управление по защите прав потребителя, в СМИ, то услышали в ответ: «Обращайтесь куда хотите – хоть в милицию, хоть в СБУ! Раз так – я вам ничего не должен!» 

«Шелевка» вместо собранного туалета

Журналист нашего сайта связался с человеком, разместившим эту информацию, чтобы узнать подробности конфликтной ситуации. Ведь если фирма действительно работает нечестно, об этом стоит предупредить жителей города и области, чтобы они не попали на удочку мошенников!
Итак, вот что рассказали Юрий Бузыкин и его жена Виктория. «В начале мая теща затеяла на даче небольшой ремонт. Нужно было поменять полы, переделать крылечко, поставить новый туалет. Поскольку я сам строитель, решили, что обойдемся своими силами, нужны были только пиломатериалы: брус, доска, - поведал Юрий. – Контакты черниговских фирм, которые занимаются пиломатериалами, нашли в интернете. Позвонили одним, другим, третьим, поинтересовались ценами, сроками. За наш заказ взялся человек по имени Сергей».

По словам Юрия Бузыкина, его насторожило, что Сергей назначил встречу не в офисе фирмы, а на «нейтральной территории» (вроде бы к нему в офис было далеко и неудобно добираться). Тем не менее, по требованию заказчика он показал регистрационные бумаги ТОВ «Глас Инвест Плюс» (где значился адрес: ул. Циолковского, 36) и выписал накладную с печатью этого предприятия, поставил подпись «С.Шило» и пообещал поставить нужные материалы примерно через неделю-две после внесения предоплаты.
«В частности, я заплатил 1000 грн. за брус двух видов и 1000 грн. за готовый туалет («вбиральня садова» - как обозначено в накладной), - рассказывает заказчик. - Окончательный расчет мы должны были произвести после поставки доски, это примерно еще 2500 грн.»



Однако через две недели пиломатериалы Сергей не привез, у него возникли какие-то проблемы с древесиной. После настойчивых звонков заказчика еще через две недели он доставил только брус. Вместо собранного туалета предприниматель привез «шелевку», причем сомнительного качества. Обещал, что пришлет рабочих, которые соберут туалет на дачном участке. Но, по словам Юрия, туалет из этих материалов можно собрать только такой же – сомнительный. Примерная стоимость «дерева» – около 300 грн. Кстати, за доставку заказчик заплатил дополнительно.
Самое интересное, что доски на даче у тещи Юрия так и не появились ни через неделю, ни через две. Точно так же не появились и мастера, которые должны были собрать туалет, как обещал Сергей.

«Сам он на телефонные звонки Юры не отвечал и ему не перезванивал, - подключилась к разговору Виктория. - Тогда я дозвонилась к нему со своего номера, представилась потенциальным покупателем, стала расспрашивать о деятельности фирмы, как она называется, где находится, можно ли приехать в офис. Наверное, Сергей что-то заподозрил, или же мы не одни такие «пострадавшие», потому что свою фамилию он называть не стал и даже спросил: «А зачем вам это надо?». По поводу фирмы сказал, что у него несколько фирм, в том числе: ТОВ «Глас Инвест Плюс», ПП «Ресурс-документар», адреса у них разные: Циолковского то ли 36, то ли 39, Шевченко 24 или 26 – я не совсем поняла».







Когда Виктория сказала, что является женой его заказчика, Сергей так и не ответил вразумительно на вопрос, когда же будут привезены доски и собран туалет, оплаченный заранее! Когда женщина пригрозила предпринимателю, что о его непорядочности сообщит в Управление по защите прав потребителя, в налоговую инспекцию, а также распространит эту информацию в соцсетях и СМИ, Сергей ответил примерно так: «Отлично, мне такая реклама не помешает! Жалуйтесь, куда хотите – хоть в милицию, хоть в СБУ. Раз вы угрожаете, значит, я вам больше ничего не должен!»

Так кто же защитит права потребителя?

«Я начала искать информацию о деятельности «Глас Инвест Плюс» и ПП «Ресурс-документар» в интернете, это оказалось непросто. О ТОВ «Глас Инвест Плюс» вообще нет сообщений (адрес предприятия на Циолковского в государственном реестре нашел юрист, к которому мы обратились за консультацией – авт.). У ПП «Ресурс-документар» указан адрес, причем, довольно странный: ул. Шевченко, 26, а это Отдел гражданства, иммиграции и регистрации физических лиц Деснянского р-на г.Чернигов, контактное лицо – Игорь, а другая ссылка показывает адрес по ул. Шевченко, 24», - сообщила женщина нашему корреспонденту.
Юрий Бузыкин подсчитал, что черниговский предприниматель С. Шило (эта фамилия значится в накладной) задолжал ему примерно 700 грн. за заранее оплаченную, но так и не оказанную услугу (13 июля будет два месяца с момента выдачи этого документа).

«Да, сегодня это небольшая сумма, но для моей мамы-пенсионерки, которая не один месяц откладывала деньги на ремонт дачи, она значима, поэтому мы не собираемся «дарить» 700 грн. недобросовестному черниговскому предпринимателю. Мы направим жалобы во все службы, которые контролируют работу СПД и ООО, - подытожила разговор Виктория. – Кроме того, лично меня очень возмущает и безответственный подход к своему делу: пообещал, деньги взял – и не сделал, и хамское отношение к клиенту! Я не хочу, чтобы пострадал еще кто-то другой».

По словам моей собеседницы, для защиты своих прав она уже дважды обращалась в Управление по защите прав потребителя (сейчас эта структура называется Инспекцией по вопросам защиты прав потребителей в Черниговской области – авт.). В первый раз женщине посоветовали направить рекомендованное письмо предпринимателю С.Шило (по известным адресам), в котором изложить свои претензии к нему. И пообещали: если реакции на письменное обращение не последует, примут жалобу в Инспекцию и проведут проверку по этому факту.



Когда Виктория пришла в Инспекцию во второй раз, но уже с письмами, которые к ней вернулись, поскольку «адресат выбыл», сотрудники Инспекции сообщили, что не занимаются поисками предпринимателей и посоветовали обратиться в милицию или суд… Попросту отфутболили?

Кстати, с рекомендованными письмами тоже приключилась история. Так, человек с именем С.Н. Шило пришел забрать письмо, адресованное ТОВ «Глас Инвест Плюс» по адресу ул. Циолковского, 39, но вскоре вернул его на почту. Якобы, письмо попало не тому адресату. Выходит, это кто-то другой вот уже почти два месяца действует от имени директора предприятия, ставит печати и подписи на документах!? Похоже, прояснить эту ситуацию и прекратить действия мошенников под силу только черниговским шерлокам холмсам!

Как же бороться с мошенниками?

Прокомментировать изложенные в материале факты мы попросили адвоката общественной организации «М’Арт» Сергея Логвина:
- По сути, заказчик и предприниматель заключили устный договор о поставке товаров или услуг. В данном случае применяется закон, который регулирует условия купли-продажи. Покупатель обязуется заплатить за товар, а продавец – поставить указанный товар в обусловленные сроки. Если не выполняются обязательства, заказчик имеет право расторгнуть этот договор, а продавец обязан вернуть заплаченные ему средства. В данной ситуации мы видим ряд нарушений.

Заказчику и исполнителю нужно было заключить Договор поставки или Договор купли-продажи. То, что заказчику была выдана накладная, неправильно! Это документ, который подтверждает получение товара, а не денег. При получении денег должна быть выписана квитанция или товарный чек. Пострадавшему нужно обратиться в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителя, ведь предприниматель не составил договор и неправильно оформил получение денег. Это не ваша проблема как потребителя, а проблема того, кто эти услуги предоставляет.
Если в договоре не предусмотрен срок выполнения обязательств, в соответствии со ст. 530 Гражданского кодекса Украины, «якщо строк виконання боржником обов’язку не встановлений, то кредитор може вимагати його виконання в будь-який час, боржник повинен виконати такий обов’язок у семиденний термін з моменту пред’явлення вимоги».
В Инспекции по вопросам защиты прав потребителя у вас должны были принять заявление и провести проверку по этому факту. Предпринимателя должны были вызвать и получить пояснения, каким образом он осуществил именно эту сделку. И как он вообще осуществляет свою деятельность, есть ли у него офис, уголок с информацией по защите прав потребителя? В случае доказанности нарушений прав потребителей со стороны предпринимателя, ему грозит солидный штраф. 

Или же обращайтесь в милицию. Если предприниматель не выполнил своих обязательств даже по устному договору, следователь внесет эти данные в реестр досудебных расследований и начнет расследование по факту мошенничества: предприниматель деньги взял, а намерения выполнять обязательства не имел. Его вызовут для дачи показаний, ведь «Заволодіння чужим майном або придбання права на майно шляхом обману чи зловживання довірою – є шахрайством».

Относительно искового заявления в суд, я считаю, можно подавать иск о взыскании той суммы, которую должен предприниматель заказчику, и о возмещении морального вреда. Судебные издержки будут взысканы с ответчика. Скорее всего, суд примет эту накладную как документ, подтверждающий факт предоплаты.  В этом деле, повторюсь, можно усмотреть элементы мошенничества.

P.S.: Получить бесплатную консультацию малообеспеченные граждане могут у юристов общественной организации «Молодежная альтернатива», в приемной, работающей при поддержке Украинского Хельсинского союза по правам человека по адресу: Чернигов, пр-т Мира 21-А, к.68, тел. 77-41-10.

Вероника Приходько, фото автора

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.