Сердце «скорой»

Если человеку нужна скорая медицинская помощь, он набирает по телефону номер «103» и ждет... Минуты ожидания способны превратиться в вечность. Иногда мы жалуемся на неоперативную работу медиков, сетуем на недостаточное количество внимания, уделяемое нашим жалобам, а порой вспоминаем этих людей со словами благодарности.

Чтобы узнать, как работает «скорая», мы провели несколько часов в стенах Черниговской станции скорой медицинской помощи и пообщались с коллективом.

Станция скорой помощи на 60% обеспечена врачами

Городская станция скорой помощи несколько месяцев назад сменила свой официальный адрес, новое помещение находится на ул. Одинцова, 22 и занимает часть первого этажа Черниговской городской поликлиники №3 (поликлиника Радиозавода). На этой базовой станции находится административная, хозяйственная часть и центральная диспетчерская. Для врачей, фельдшеров, санитаров и водителей оборудованы комнаты отдыха и вспомогательные помещения. Гаражи расположены по ул. Чернышевского, 8 (р-н медучилища).
Руководит работой Черниговской станции скорой медицинской помощи Игорь Даниленко, который был назначен на пост главного врача 12 июня этого года. До этого он работал заведующим хирургическим отделением второй городской поликлиники.
Штат сотрудников «скорой» составляет порядка 350 человек, из них 43 - офисные работники и администрация. Вызовы обслуживают 23 бригады оперативного реагирования, куда входят 46 докторов (по штату полагается 80 специалистов), 120 фельдшеров и 80 водителей. Причина нехватки врачей банальна - низкая оплата труда, сложная работа, напряженный график и отсутствие каких-либо надбавок к заработной плате, дополнительного отпуска и пр. Хотя, как считают медики, здесь хорошая школа для молодых специалистов. Ибо специфика работы заключается в необходимости быстро и грамотно принимать решения в нестандартной ситуации. От этого часто зависит жизнь людей. Недостающих врачей замещают фельдшерами. Работают две специализированные бригады: психиатрическая, где работает психиатр и педиатрическая - с врачом-педиатром «на борту».

Диспетчерская. Что у Вас случилось?

Работа станции скорой медицинской помощи начинается с диспетчерской. Здесь принимают и распределяют вызовы, проводят консультации в телефонном режиме, происходит обмен информацией с машинами бригад, а также с подстанцией в центре города. Не замолкая работает рация, и создается впечатление, что тишина в этой комнате никогда не наступает. На смене работают три диспетчера - все бывшие фельдшеры с многолетним опытом работы.
Вызовы принимают четыре телефонных аппарата: два - с двумя параллельными линиями со стационарных номеров и два - мобильных. Второй мобильный, установленный полтора года назад, предназначен для вызова экстренных служб глухонемыми людьми посредством смс-сообщений. По словам диспетчеров, за все время своего существования этой услугой воспользовалось порядка шести человек.
Звонит телефон. Диспетчер берет бланк вызова:
«Здравствуйте, скорая помощь. Что у вас случилось?»
Спрашивают все, вплоть до подъезда, этажа и наличия кода на двери. Порой люди возмущаются из-за такой щепетильности, а медики объясняют, точность позволит сэкономить несколько минут времени. Ведь в некоторых ситуациях - дорога каждая минута. Узнав обо всех подробностях, диспетчер (в сложных ситуациях - старший врач смены) определяет, какую из бригад отправить на вызов. В некоторых ситуациях достаточно фельдшерской бригады. А иногда можно ограничиться консультацией по телефону. К слову, по номеру 67-67-26 жители Чернигова и района могут получить медицинскую консультацию. Все входящие звонки записываются.



В среднем, 160 выездов за сутки. А когда эпидемия гриппа, бывает и 400. Куда везти пациента, зависит от того, какая больница ургентирует (Авт. - принимает больных) и какой специализации проблема.
Есть у заболеваний и своя сезонность: зимой это грипп, ОРВИ, сопровождаемые высокой температурой, обморожения и травмы; в летний период - пищевые отравления, инсульты и гипертонические кризы. По словам медиков, в праздничные дни количество вызовов увеличивается примерно в два раза. Причина - последствия от чрезмерного употребления спиртных напитков.

Работа с риском

Получив бланк вызова, сотрудники бригады садятся в машину и следуют в неизвестность. Сергей Приходько, фельдшер бригады скорой помощи, вспоминает случай, как медикам, приехавшим на вызов к женщине, ее пьяный муж угрожал топором. Всякое случается в работе скорой помощи. Привычным явлением стали неосвещенные подъезды и неработающие лифты. Иногда на девятый этаж приходится добираться по неосвещенным этажам с тяжелым чемоданом (новые весом в 12 кг, старые - 20) и всеми необходимыми медицинскими инструментами. Посему, эта работа требует ещё и хорошей физической подготовки и выносливости.

К сожалению, не всегда наши водители уступают дорогу машине скорой помощи, а некоторые нетерпимо сигналят, если та посмела загородить им дорогу. Иногда бывает очень тяжело найти нужный дом, вот и приходится ездить по району, связываться с диспетчером, обращаться за помощью к прохожим. По словам водителей «скорой», в этом смысле один из наиболее запутанных районов города - Александровка. «Но ведь можно пронумеровать дома в частном секторе, если позволяет ситуация - встретить бригаду, убрать машины на подъезде к парадным входам?» - сетуют медики. «Золотой стандарт» прибытия бригады скорой помощи составляет 10 минут. По словам Игоря Данилёнко, главного врача Черниговской станции скорой медицинской помощи, в 87% вызовов медики придерживаются данного стандарта. А меж тем, этот процент мог бы быть и выше, если бы участники автомобильного движения и просто жители города проявляли уважение и сознательность по отношению к людям в белых халатах. Ведь неизвестно, кто находится в их карете скорой медицинской помощи...

Галина Сачивец, «Любимая черниговская газета», №22 (051), от 16.07.12

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.