Неужели у «Черниговгаза» в году 372 дня?

С этим вопросом в редакцию обратился житель Чернигова, который был убежден, что при расчетах за потребленный в 2010 году газ с ним поступили незаконно. Журналисты встретились с руководством ПАО «Черниговгаз» и разобрались в сути проблемы

В редакцию все чаще и чаще начинают обращаться жители нашего города с просьбой об оказании помощи при решении тех или иных проблем. Как правило, это проблемы не частного характера. Они касаются десятков тысяч жителей Чернигова. Люди не в состоянии докопаться до истины, поскольку зачастую нарываются на грубость и непонимание со стороны чиновников или должностных лиц предприятий. В этот раз журналистам издания пришлось «покопаться» в газовом вопросе.

Условия расчетов оплаты за газ изменились

В редакцию обратился житель Чернигова Юрий Ф. В феврале этого года у его матери, участника боевых действий, которая живет в частном доме, возникла проблема с расчетами за газ. Те, кто проживает в частном секторе, как правило, знают, что, согласно постановлению Кабинета Министров №2246, с 1 января 2007 все потребители газа делятся на четыре категории – в зависимости от объемов потребления. Причем то, к какой категории отнести потребителя, определяется по окончании года. Самая минимальная стоимость потребленного газа установлена для абонентов, которые потребляют до 2500 м3 газа. При наличии счетчика цена газа в таком случае сегодня –725,40 грн. за 1000 м3. Следующая категория – это те, кто потребляет до 6000 м3 газа в год. Но и цена для абонентов этой категории существенно отличается – 1098 грн. за 1000 м3 при наличии счетчика. Естественно, каждый потребитель старается «вложиться» в указанную норму.

Показания счетчиков, как правило, из года в год снимались 25 декабря. Но в этом году, по словам Юрия Ф., систему изменили. Контролеры пришли не только в декабре, но и в январе. Еще раз сняли показания счетчика и… досчитали шесть дней декабря 2010 года. Таким образом, по словам Юрия, для «Черниговгаза» в году не 365 дней, а 372! В частности, у его матери после пересчета годовая норма газа получилась 2554 м3, т.е. из-за 54 кубометров, которые фактически насчитали за шесть дней декабря, потребителя перевели в другую ценовую категорию!

Комментируя ситуацию, заместитель председателя правления по реализации и расчетам за природный газ ПАО «Черниговгаз» Сергей Савченко заявил, что постановлением КМУ №165 от 17 февраля 2010 были внесены изменения в постановление №2246 «Об утверждении правил предоставления населению услуг по газоснабжению». Согласно документу, за неучтенные дни декабря «дорасчет» производится по формулам, утвержденным постановлением №2246, и изменить что-либо в этом вопросе сотрудники ПАО «Черниговгаз» не могут, поскольку это не в компетенции руководства предприятия.

Председатель правления Алла Яровая, в свою очередь, уточнила, что после принятия дополнений к постановлению КМУ №2246 в Чернигове с проблемами «дорасчета» столкнулись более 2000 абонентов. Как правило, это или льготные категории населения, люди малообеспеченные, или, наоборот, очень богатые. У Аллы Яровой для всех «пострадавших» совет был один: считаете, что «дорасчет» произведен неправильно – обращайтесь в суд!

Хамство будет пресечено!

В ходе изучения вопроса расчетов за природный газ журналисты побеседовали с большим количеством черниговских абонентов, которые проживают в частном секторе. Практически всем им были непонятны те расчеты, которые показывает ПАО «Черниговгаз» в выставляемых населению счетах. Много нареканий было на то, что человеку, даже с экономическим образованием, невозможно проверить правильность начисления сумм. В связи с этим люди обращаются в расчетный центр ПАО «Черниговгаз», но там вместо ответов нарываются на грубость и хамство со стороны должностных лиц предприятия, в должностные обязанности которых входит общение с населением. Так, например, в квитанции Екатерины Ф. за 430 м3 газа, потребленных за январь 2011 года, прописана сумма оплаты 1206,64 грн. при тарифе 1,098 грн./м3. Получив счет, пенсионерка не смогла понять, почему у нее требуют оплачивать потребленный газ по цене 2,89 грн./м3 (1206,64 : 430 = 2,80 грн./м3).

Отвечая на вопрос журналистов, председатель правления ПАО «Черниговгаз» Алла Яровая посетовала на то, что трудно отследить отношение к работе каждого сотрудника предприятия. По ее словам, хамство и грубость имеют место, и с этим явлением на предприятии будут бороться. Несмотря на то, что контролеры и другие сотрудники при приеме на работу проходят определенное тестирование, это не дает возможности избежать негативных явлений в работе. Для того, чтобы навести порядок в этом вопросе, на предприятии работает «телефон доверия», на который может позвонить любой житель Чернигова и сообщить о нарушениях. Алла Яровая пообещала, что в случае подтверждения фактов будут приниматься самые жесткие меры. По ее словам, порядок будет наведен в течение ближайшей недели. Кроме того, в расчетном центре «Черниговгаза» будут установлены видеокамеры, которые помогут разбираться в конфликтных ситуациях. Все абоненты, у которых возникают вопросы по расчетам за газ, смогут получить квалифицированную консультацию от специалистов компании.

Кстати

Пожаловаться на некачественную работу сотрудников ПАО «Черниговгаз» можно по «телефону доверия» 644-297.

Так и сказала:


Алла Яровая, председатель правления ПАО «Черниговгаз»:
- Нами принято решение, и в ближайшее время в местах, где происходит обслуживание абонентов, будут установлены видеокамеры. Будут проведены собеседования начальниками управлений и мною лично с людьми, которые там работают. Я уверена, что в течение пяти-шести дней люди, которые туда приходят, почувствуют изменения. Потому что сотрудникам будет четко указано: или они ведут себя и работают, как и должно сотрудникам «Черниговгаза», либо они вернутся назад, туда, откуда пришли…


Справка

"Черниговгаз" изменил устав и форму собственности

Открытое акционерное общество по газоснабжению и газификации "Черниговгаз" отныне будет называться публичное акционерное общество. Соответствующее решение было принято в январе 2011 года на общем собрании акционеров. На нем же утверждена и новая редакция Устава общества. Переименование предприятия осуществлено в связи с необходимостью соблюдения требований Закона Украины "Об акционерных обществах".

Игорь Грищенко, еженедельник «Семь дней» №9 (486)

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.