У Києві презентували проект "Держава в смартфоні"

Змінити прописку, оформити субсидію чи замовити паспорт не виходячи з дому - зможуть українці максимум через 5 років, якщо міністерству цифрової трансформації вдасться втілити свій проект "Держава в смартфоні". Сьогодні його презентував віце-перм’єр міністр на 5-му айті-форумі. Журналісти суспільного попросили різних людей покористуватися послугами мобільного додатку, який на форумі ставили в приклад. Що з того вийшло - дивіться далі.



Наталія Денисенко до Чернігівського центру надання адміністративних послуг прийшла, щоб оформити прописку. На пошуки цієї послуги на «iGov» у неї йде 5 хвилин.

«З однієї сторони дуже добре, але з іншої сторони треба посидіти і вникнути. А якщо наприклад не дуже людина розбирається? Нереально».

Портал державних послуг iGov заснували волонтери, три роки тому. Через програму можна замовити документи, наприклад, паспорт, свідоцтво про народженння чи шлюб, змінити прописку, оформити субсидії тощо. Віце-прем’єр міністр - міністр цифрової трансформації Михайло Федоров на IT-форумі ставить цей портал за приклад.

«Я сподіваюся, що скоро з’являться низка проектів, таких як Igov Ukraine. У мене стоїть мета за рік зробити в 10 разів більше таких проектів. Тому що тільки такі проекти дозволяють швидко розвиватися».

Сьогодні міністр презентує також бренд цифрової держави "Дія". За його словами, це буде сайт та мобільний додаток, які мають спростити українцям доступ до адмінпослуг.

«Перша мета - відцифрувати 100% послуг за наступні 5 років і, якщо послуга не надаватиметься онлайн, то вона не буде надаватися й офлайн».

А це Антон Скрипчинський з Тернополя. Йому 72.

«Мені краще піти написати заяву. І на тому кінець. В мене нема ні комп’ютера, ні інтернету. Та програма гарна для молодих, які вчаться зараз і користуються тими смартфонами всякими. А таким як я не підходить».

Адміністративними послугами-онлайн по всій Україні загалом користувалося 5% громадян. Про це свідчить опитування Фонду імені Ілька Кучеріва і Центру Разумкова, проведене в липні цього року. Що ж держава робить, аби спростити доступ до онлайн-послуг решти - ми запитали в радниці віце-прем’єр-міністра Людмили Рябчинської.

«Ми направляємо свою діяльність для того щоб збільшити кількість центрів надання адміністративних послуг і забезпечити всю Україну дістатися транспортом за 20 хвилин до центру надання адміністративних послуг.

Те, що установа, де надають адмінпослуги, - далеко - не головне, на що жаліються українці. Це також дані Фонду Кучеріва й Центру Разумкова. Нарікають головно на те, що черги - великі, обслуговують - довго і не пояснюють, які саме документи потрібні, тому людям доводиться ходити по кілька разів».

Порівняно з 2014 роком люди більше задоволені якістю послуг. Оцінку "добре" або "дуже добре" поставили майже 19% опитаних. А негативних оцінок поменшало до 16%.


Якість надання адміністративних послуг в Україні.

Опитування провів Фонд «Демократичні ініціативи» спільно з Центром Разумкова

Замовник: Центр політико-правових реформ

Терміни: з 12 по 17 липня 2019 р.

Опитано 2018 респондентів віком від 18 років

Похибка не перевищує 2,3%

UA: Чернігів

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.