Узкоспециализированные CRM на примере программы для салона красоты

Современный бизнес немыслим без информационных технологий, которые вошли него и стали неотъемлемой частью процесса. Не обошли стороной программные комплексы узкой направленности и такие предприятия услуг как салоны красоты. За короткий срок они завоевали заслуженную популярность, давая работникам данной сферы максимум комфорта, финансового благополучия и надежности для ведения бизнеса. Убедится в этом может каждый руководитель "красивого" заведения. Работа с таким комплексом выгодна, проста и не требует огромных познаний в области высоких технологий. Многие разработчики предлагают свои решения. Остановимся на основных умениях данного специфического программного продукта. На что стоит в первую очередь обращать внимание?

Удобство использования

Обязательный критерий – простота в использовании. Программа должна иметь настолько понятный интерфейс, чтобы обычный пользователь смог интуитивно с ним разобраться за считанные часы. Сердцем данного продукта, безусловно, является единая база. Правильная ее конфигурация позволит находить нужную информацию за считанные мгновения. Очень удобно, когда все данные сосредоточены в единой базе. Это касается записей по товарам и сертификатам, услугам и акциям, клиентам и своим специалистам. Это позволяет быстро формировать любые статистические выкладки или обязательную отчетность. Если имеет место сеть салонов красоты, то формирование подобной документации может происходить как по отдельно взятому заведению, так и по всей сети в целом.

Продуманность полей базы данных

Это очень важное условие, обеспечивающее оперативность. Если речь идет о клиентской карточке, то в ней сосредоточена информация, как личного характера, так и история всех сеансов с полной финансовой выкладкой. Причем предварительную запись на очередной сеанс можно произвести по телефону и непосредственно на сайте. Время сеанса моментально фиксируется в базе, чтобы в дальнейшем отправлять напоминания в виде смс-сообщений клиенту. Если происходит временная корректировка, то изменения в базу вносятся несколькими нажатиями на клавиатуре. Правильное ведение базы позволяет оперативно вести работу со своими клиентами. Скидки на услуги по случаю их дня рождения или разнообразные праздничные бонусы постоянно напоминают, что им всегда рады в салоне, что там их помнят и ждут.

Настройка под конкретную задачу и беспроблемность работы с любыми устройствами

Каждый конкретный салон имеет свои нюансы в работе. Очень важно, чтобы системные параметры адаптировались под них и все расчеты по услугам производились автоматически. Такой подход позволяет весь финансовый процесс видеть как на ладони. Он понятен клиенту и абсолютно прозрачен руководству. Сегодня "продвинутость" каждого программного продукта определяется по совместимости к периферийному оборудованию. Таких устройств с каждым разом становится все больше и больше. Это и терминалы для банковских карточек, и кассовые аппараты, и принтеры чеков, и устройства для сканирования штрих-кодов. Когда все это техническое многообразие работает без сбоя, то работа всего программного комплекса доставляет массу удовольствия, а весь оперативный учет позволяет руководству увидеть актуальную картину работы всего предприятия в целом.

Отчетность – качественно и в срок

Такие программы не только позволяют составлять качественно обязательную отчетность, которая передается в конкретные фискальные органы, но и генерировать отчеты, позволяющие руководству видеть сильные стороны и слабые места в работе:

• Какие услуги наиболее популярны
• Каким товарам отдается большее предпочтение
• Какие сотрудники наиболее популярны среди клиентов
• Какие дни недели наиболее загружены

Многочисленные фильтры позволяют детализировать необходимую информацию и давать исчерпывающие сведения по поставленным вопросам.

Подводим итоги

Программное обеспечение для салонов красоты от разных разработчиков, имеющие свои особенности, в большинстве своем похожи и обеспечивают следующие возможности:

• легкость в освоении;
• оперативность в работе и руководстве;
• уход от привычных толстых учетных тетрадей и заполнения многочисленных бумажек, что позволяет сосредоточиться непосредственно на работе с клиентами;
• оперативная информация по остаткам любого товара в любой момент времени;
• постоянные программные обновления, что не может не радовать, поскольку отечественное законодательство имеет привычку часто меняться.

Остается только выбрать именно тот программный продукт, который будет полностью соответствовать специфике работы вашего салона и принесет максимум пользы на пути финансового благополучия заведения. Всем вышеперечисленным критериям в полной мере соответствуют программы от специализированных компаний-разработчиков, таких как например "Beauty", у которых основным направлением деятельности является создание программных продуктов для таких специфических заведений, каким, безусловно, является современный салон красоты. В том, что данный программный модуль действительно востребован, говорит следующий факт. Ежедневно записи его базы пополняются десятками тысяч зарегистрированных визитов в этой области. Такие цифры говорят сами за себя. Дайте своему салону новый импульс в развитии – приобретите узкоспециализированный CRM!

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.