Велком ту Чернигоф! Гостиницы ждут туристов...

О том, что Чернигов должен быть туристической Меккой, мы знаем и помним. А вот как к этому утверждению относятся владельцы гостиничного бизнеса в Чернигове – никто не спрашивал... Никто, кроме журнала ВООМ! конечно же :) Скажем сразу – собрать за одним столом всех владельцев гостиниц и отелей нам не удалось, но и те, кто пришёл на встречу, – рассказали много интересного.

Участники встречи:


Сергей Михайлович Дмитренко, гостиница «Брянск»
– Нам не следует бояться иностранного туриста. Я проехал полмира, но таких природных условий, как у нас тут возле Десны – нет нигде!


Татьяна Васильевна Осадчая, гостиница «Профсоюзная»
– «Евро 2012» пройдёт за неделю, а кушать хочется всегда. Так что мы работаем постоянно, развиваемся.


Владимир Николаевич Борец, гостиница «Придеснянская»
– Туристическая привлекательность у города конечно, есть, но с иностранными туристами ситуация плачевная – их катастрофически мало.

Владимир Иванович Ледовой, гостиница «Украина» (на личной встрече)
– У меня центр города, многие не хотят ехать в «кусты». Поэтому недостатка в клиентах мы не ощущаем.

Юлиана: По количеству востребованных гостиниц в городе – можно судить о его туристической привлекательности. Как вы думаете, насколько привлекателен Чернигов в туристическом плане?
Татьяна: Последнее время туристов стало больше. В летнее время едут… Часто останавливаются из Харькова, Винницы, заезжает иностранный турист. Все очень восхищаются нашим городом, его природой, достопримечательностями... Приятно, что у нас есть что показать, предложить...
Сергей Михайлович: Я вот вам что скажу: нам не следует бояться иностранного туриста. Я проехал, полмира, но таких природных условий, как у нас тут возле Десны – нет нигде! Конечно же, нам надо «подмарафетиться», английский подтянуть, надо обучать персонал собственными силами, чтобы администраторы могли общаться с иностранцами, хотя бы на бытовом уровне. Среди гостиниц области мы по рейтингам занимаем второе место. Но, конечно же, работы ещё хватает. Сейчас мы готовимся к подаче документов на 3 звезды, понемногу делаем ремонты в номерах, планируем облагородить территорию вокруг…
Владимир: Привлекательность у города, конечно, есть, но с иностранными туристами ситуация плачевная – их катастрофически мало. Но все равно мы стараемся постоянно улучшать сервис. До 2012 года каждая гостиница Украины должна пройти сертификацию, получить «звёзды». Мы планируем получить три звезды.
Татьяна: Мы рассчитываем на две звезды. Уже подавали даже документы, но там какая-то задержка с сертификацией…
Сергей Михайлович: Мы две звезды уже имеем, и, как я уже сказал, планируем три.

Юлиана: Как вы думаете, в Чернигове достаточно гостиниц? Сейчас открывают новые мини-отели, принимают гостей базы отдыха, развлекательные заведения?
Татьяна: У каждого своя ниша. Пусть открываются, работают. Конкуренция – это хороший стимул развиваться.
Сергей Михайлович: Вот ещё откроют новую гостиницу возле нас (авт.: за гостиницей «Брянск») – и будем готовы к приёму любых гостей.
Владимир: Вроде как будет называться «ЧерниговПаркХотел». Говорят, там сразу четыре звезды...
Татьяна: Они должны были ещё в мае открыться. Сейчас мы их клиентов себе забираем по договорённости.
Сергей Михайлович: Цены там будут выше. Наших клиентов они не заберут. Я думаю, гостиниц у нас хватает.

Саша: А если взять последние пять лет, какие изменения произошли в вашем бизнесе? Какие тенденции прослеживаются? Кризис повлиял?
Татяна: Кризис не почувствовали. Экономический темп сохранили, объёмы нарастили. В общем, если посмотреть на нас пять лет назад и сейчас – так это же небо и земля. Изменений очень много.
Сергей Михайлович: Читал недавно, что рабочих мест в туристической сфере стало намного больше, чем до кризиса. Так что туризм в Украине развивается, но мы в Чернигове не особенно чувствуем приплыв туристов. Работаем стабильно, никогда у нас не было ни задержек с зарплатами, ни сокращений.

Юлиана: Гости ваших гостиниц, кто они?
Татьяна: По-разному бывает. Раньше много заказов было от общественных организаций. Селили для прохождения тренингов, семинаров. У нас хороший конференц-сервис – восемь залов. Сейчас от них заказов меньше, командировочных тоже меньше стало. Ну, так как мы – профсоюзная гостиница, то, конечно же, общественные мероприятия занимают большую нишу в наших заказах. Часто из Питера едут в Украину и у нас останавливаются.
Сергей Владимирович: У нас в основном останавливаются россияне, белорусы, прибалты. Много командировочных…
Татьяна: Клиентов стараемся на руках носить, никому не отказывать. А то сегодня откажешь одному – завтра два откажутся от тебя.
Сергей Владимирович: Иногда клиент и доведёт, но всё равно, улыбаешься, ведь если покажешь неудовольствие – завтра весь Интернет будет «на ушах стоять». Иногда как напишут…

Саша: А какие знаменитости останавливались у вас?
Татьяна: Юрий Лоза сейчас живёт у нас. Солист группы «ТИК» останавливался. Гнатюк, Нина Матвиенко, Николай Гнатюк, были у нас мероприятия с участием Леонида Кучмы, Юлии Тимошенко.
Владимир: Мероприятия проводили у вас, а проживали у нас: Юлия Тимошенко, Юрий Луценко, Виктор Янукович, Александр Лукашенко. Да много... Галкин был, Ёлка – простая такая, Олег Скрипка.
Сергей Владимирович: Был Александр Малинин, Анастасия Заворотнюк. Мы рады всем гостям.

Юлиана: А какие-то интересные случаи со знаменитостями случались? Есть особенности в их обслуживании? Они более привередливые?
Сергей Владимирович: Может, и привередливые, но они этого не показывают.
Татьяна: Часто бывает так, что говорят: «Не надо нам этой икры, деликатесов. Дайте обычного борща». А иногда обычную еду не принимают, только сертифицированную.
Владимир: Вот у нас был случай, когда Ирина Хакамада попросила разрешения курить в кафе, когда кушает.

Юлиана: И как, разрешили?
Владимир: Конечно, ведь это вип-гость (улыбается).

Саша: А как насчёт сезонности? Когда клиентов больше всего? Когда пусто?
Татьяна: По-разному бывает. Иногда группа приедет – и сразу наполненность на уровне…
Сергей Владимирович: Январь – однозначно слабый месяц. А вот в мае, июне – гостей достаточно. Так же и осенью: с конца сентября начинаются семинары, командировки.
Владимир: У нас хорошие месяцы – это апрель, май, июнь.

Юлиана: А какой настрой на «Евро-2012»?
Сергей Владимирович: Настрой оптимистичный. Нам не надо прибедняться. Все условия для того, чтобы принять Евро, у нас есть. Но нет единой системы, стратегии. Вот если б горсовет собирал нас, экспертов приглашал, наталкивал, подтягивал уровень.
Владимир: Власть нам пока не помогает… Туристический сбор ввели. А там такая путаница, особенно с иностранцами.
Татьяна: «Евро-2012» пройдёт за неделю, а кушать хочется всегда. Так что мы работаем постоянно, развиваемся.

Тет-а-тет

К сожалению, представитель гостиницы «Украина» Владимир Иванович Ледовой на встрече не присутствовал. Он пожелал поделиться своими соображениями на тему развития гостиничного бизнеса с нашим изданием только тет-а-тет.
Общение с директором гостиницы началось с небольшой экскурсии по номерам – здесь все чистенько и красиво. Каждый номер снабжен кондиционером, есть даже комната для инвалидов.

«Наша гостиница единственная в области сертифицирована, у нас три звезды. Я не думаю, что где-то еще есть такая красота и чистота, как у нас… даже в «Придеснянском», - без излишней скромности рассказывает директор. Я не жду «Евро-2012», я к нему не готовлюсь, так я всегда готов обслуживать людей, которые приезжают в город Чернигов. Главное направление нашей работы – иметь своих постоянных клиентов. Основные наши клиенты – это деловые люди, туристов маловато… даже очень.

- Юлиана: А сложности, проблемы в вашем бизнесе есть?
- Владимир Иванович: Абсолютно никаких проблем нет! У меня центр города, многие не хотят ехать в «кусты». Поэтому недостатка в клиентах мы не ощущаем. Хотя нет… одна все же есть – наша администрация и наша власть мешают. Придумали зачем-то ввести туристический сбор. Это очень неудобно, бюрократия... Надеюсь, в ближайшее время все изменится к лучшему.

Беседовали Юлиана Шалетина, Александр Рысь, фото Романа Закревского, журнал «BOOM!» №6 (15)

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.