Податківці Чернігівщини провели опитування громадської думки щодо діяльності органів державної податкової служби у першому кварталі цього року. Респондентам пропонувалося оцінити діяльність ДПС та чинної системи оподаткування в Україні. Результати опитування дозволяють знати суспільну думку щодо необхідності податкової реформи.
Підсумки першого етапу опитування засвідчили, що більшість громадян (55,1%) оцінюють роботу податківців з налагодження партнерських відносин з платниками податків як добру, а 15,7% – як дуже добру, задовільною цю роботу вважають 29% респондентів.
Про професіоналізм працівників податкової служби свідчать відповіді наших громадян на запитання щодо роз’яснення податкового законодавства. Так, 73,2% респондентів вважають, що послуги з роз’яснення податкового законодавства завжди надаються вчасно й на високому професійному рівні, 18,9% громадян ці послуги задовольняють, невдоволені ними – 0,4%, іншим важко відповісти на це запитання.
Мабуть, завдяки цьому у 49,3% опитаних не виникає жодних проблем під час сплати податків, заповнення та подання податкової звітності тощо, у 5% громадян іноді виникають окремі запитання, а проблеми під час виконання податкових зобов’язань постійно мають лише 1% опитаних.
Велику увагу податківці приділяють розгляду звернень громадян, тому думка респондентів з цього питання для них є дуже важливою. Так, 559 респондентів (62,3%) вважають, що запити розглядаються своєчасно та якісно, 18 опитаних (2%) оцінюють рівень розгляду звернень як задовільний, а 0,1% громадян вважають, що відповіді на запитання мають формальний характер i не вирішують питання по суті. Щоправда, 318 опитаних платників податків (35,4%) не змогли відповісти на це запитання.
Серед чинників, які негативно впливають на авторитет податкових органів, на думку 11,4% опитаних – це нестабільність та недосконалість податкового законодавства Такий фактор як часті зміни в законодавстві вказали 10,4% респондентів, неоднозначне тлумачення норм податкового законодавства – 10,9%, значні штрафні санкції – 9,9%, високі ставки податків – 9%, відсутність Податкового кодексу – 10,5%. Окрім зазначених чинників мають місце ще й такі, як скорочення штатної кількості працівників органів ДПС і плинність кадрів – 5,1%, а також важка та заплутана звітність – майже 10%. Незначна кількість платників податків серед факторів, що негативно впливають на авторитет податкової служби, зазначили корупційні дії (1,3%) та бюрократизм (2% респондентів).
На запитання «Чи доводилося у податкових органах спостерігати випадки неуважності, тяганини, грубощів, стояти в чергах» 79% опитаних громадян відповіли, що ніколи, 9,5% зазначили, що іноді це з ними траплялося, і не змогли відповісти – 10,5 % респондентів.
Щодо оцінки громадськістю виконання працівниками органів ДПС своїх функціональних обов’язків, то понад 57% респондентів зазначили, що працівники ДПС добре виконують свої обов’язки, майже 10% громадян поставили оцінку «задовільно», більше 32% – «відмінно».
Опитування проводилось під час взяття на облік суб’єктів підприємницької діяльності, проведення семінарів, лекцій для платників податків, засідань «круглого столу» за участю підприємців, зустрічей з трудовими колективами тощо. Податківці пропонували громадянам заповнити анкету щодо оцінки діяльності Державної податкової служби України.
Було опитано 896 респондентів різного віку в усіх районах області. Найбільший відсоток опитаних становлять громадяни віком від 35 до 50 років (41,2%), на другому місці (35,4%) – віком від 25 до 35 років. Серед інших категорій: від 18 до 25 років – 14,5%, від 50 до 60 – 7,5%, понад 60 років – 1,5%.
Відділ масово-роз’яснювальної роботи та звернень громадян ДПА в Чернігівській області
Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш
Telegram.