Преимущества Crm-системы для сферы услуг

 

Любая компания, которая работает в сфере услуг, знает, что 80% успеха зависит от уровня клиентской лояльности. Без качественного сервиса нет лояльности, а без лояльности нет прибыли. Чтобы выйти из этого замкнутого круга, нужно изменить свое отношение к построению работы с заказчиками услуг.

Привлечение и удержание клиентов всегда будет стоить дорого, если компания не использует автоматизацию. Она повышает уровень сервиса, грамотно распределяет нагрузку на сотрудников и позволяет руководителю точно оценить текущие бизнес-процессы. Срм для услуг может стать тем самым конкурентным преимуществом, о котором даже не подозревают другие игроки рынка.

Каким фирмам из сферы услуг подойдет Срм

Если вы хотите удобно организовать общение с клиентами, вести их карточки, оптимизировать время сотрудников, тогда CRM - ваш выбор. Вот каким направлениям пригодится эта система:

• салоны красоты и спа-студии;
• барбершопы и парикмахерские;
• массажные кабинеты, реабилитационные центры и оздоровительные комплексы;
• юридические, нотариальные и адвокатские практики;
• медцентры и стоматологические кабинеты;
• школы и обучающие курсы;
• автосервисы, дилерские центры, СТО;
• клининг-компании;
• турфирмы;
• ветеринарные клиники, аптеки и т.д.

После установки системы вы будете видеть все обращения заказчиков в едином окне, а также сможете удобно распределять их между мастерами. Благодаря календарю можно спланировать нагрузку на каждого сотрудника на неделю, месяц или квартал.

Кроме того, система позволяет анализировать эффективность каждого подчиненного и строить отчеты по разным показателям. Это бесценный инструмент для руководителей. Все эти возможности предоставляет KeyCRM, одно из самых доступных комплексных решений на рынке. Но прежде чем начать интеграцию, стоит узнать, какие еще функции предлагает система.

Возможности Срм для сервисных компаний

Среди ключевых опций стоит отметить сбор заявок со всех каналов. Омниканальный подход позволяет аккумулировать все обращение клиентов в едином окне, а потом удобно обрабатывать заявки в простом и понятном интерфейсе. Также решение позволяет строить собственные воронки продаж. Такая гибкость делает продукт универсальным для любого направления в сфере услуг.

Анализировать эффективность работы компании и финансовые показатели можно при помощи удобной аналитики. Здесь можно отслеживать KPI сотрудника, отдела за любой временной промежуток.

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.