Європейський вигляд і стандарти. У Чернігові оновили «Райффайзен Банк Аваль»

ЦІКАВО  «Райфайзен Банк Аваль» – частина австрійської банківської групи «Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ». І найбільший банк України з іноземним капіталом. Крім того має чисельні фінансові відзнаки, серед яких «Кращий банк України 2018» за версією журналу Euromoney.



Втім, «обличчя» банку в Чернігові не бачило саме кардинальних змін мабуть із часів, коли на будівлі обласного відділення банку висіла лаконічна назва «Аваль». Та це вже в минулому. Головне відділення не тільки «причепурили», але й заразом змінили підходи до надання банківських послуг. Та про все по порядку.



Коли зовнішність має значення

Як каже відоме прислів’я: «Зустрічають по одежині». І перше, що кидається в очі – це зміна кольору внутрішньої обстановки. Замість вже звичних біло-синих відтінків – жовтий, сірий та сріблястий. Відділення облаштоване за західним підходом, так званим «Open Space». Тобто, співробітники працюють не в окремих кабінетах, а, скажімо так, в усіх на очах.

Але це не «комуналка», в якій доводиться тіснитися. Фактично, тепер у кожного співробітника головного відділення «Райффайзен Банку Аваль» є власний повноцінний кабінет з особистим простором. Але відкритий для всіх відвідувачів. Звісно, у керівника відділення окремий кабінет. Однак його від основного простору відділяє скло – теж «данина» «Open Space» дизайну.

Відділення розділили зонально – для фізичних та юридичних осіб. Також існує так звана зона 24/7, яка, власне, і зустрічає відвідувачів відділення.



– За последний год у нас открылось примерно 15 отделений такого дизайна по Украине. Это наш новый стиль. Но самое важное – это обслуживание клиентов, по стандартам европейского банка, – зазначив на відкритті оновленого відділення заступник голови правління АТ «Райффайзен Банк Аваль» Роберт Коссманн.
Але зміни в банку – не лише візуальні.



Безкоштовно за «комуналку»

В обслуговуванні клієнтів банк зробив ставку на так званий Digital-напрямок – тобто цифровий банкінг. Мова йде про зону 24/7. Сучасні сенсорні термінали дозволяють не лише провести стандартні операції зі зняття коштів з картки, але й, наприклад, здійснити переказ, або поповнити депозит. Скористатися терміналами може будь-хто у години роботи банку, в інший час – тільки клієнти за наявності картки, яка слугує ключем, що відчиняє двері.

Ще одна новинка – Digital-стенди із комп’ютерною технікою.

– Тут представлен, например интернет-эквайринг. – розповідає інтернет-амбассадор банку Богдан, показуючи на на планшеті відповідний сервіс. – Это технология, позволяющая принимать к оплате карты через интернет. Она в первую очередь интересна тем, кто торгует в интернете. Так же есть онлайн-касса, соответственно, заменяющая традиционный аппарат.

Є звичайно й послуга переказу грошей з карт на карту знаючи дані «пластика» без його наявності. Цим, як і, наприклад, безкоштовною оплатою з карти комунальних платежів, можуть скористатися і фізичні особи.

Окремо варто згадати про інтернет-амбасадора. Це не звичний офіс-менеджер, чи менеджер зали банку. Відмінність його посади полягає у тому, що він пропагує використання інтернет-банкінгу, роз’яснює та допомагає користуватися послугами на різних технічних платформах. Тобто, він як провідник для відвідувача у віртуальні можливості банку.

Чернігівське відділення фінансової установи – не кінцева зупинка в процесі оновлень. У банку повідомили, що найближчим часом зміни очікують на офіси у Дніпрі, Білій Церкві, Тернополі, Івано-Франковську…


г. Чернигов, пр-т Победы,  21
телефон 0800500500

Gorod.cn.ua

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.